一名保安員，只有好心， 未必就能成好事
在一個團隊中，尤其是保安隊伍中，最讓人惱恨的是所謂的“害人之馬”，因為保安工作中有一個規律，特別符合“木桶原理”：一只木桶能裝多少水，是由這只桶最短的那片木板決定的：一個保安團隊中，要做成某件事，需要每一個人都努力；但要把事情搞砸，則只需要一個人就夠了。這也就是所謂的“實力坑隊友”。
還有一種坑，是好心辦成了壞事。
老王是一名老保安員，出了名的老好人。他守宿舍崗，按照規定，沒有廠牌的人是不能進宿舍的。有時有的員工沒有帶廠牌，恰好老王認識，也就進去了。一來二去，好多人就不帶廠牌了；再接下來，更多的人也不帶廠牌了，其中就有老王不熟的人，要他們出示廠牌進，別人說，為什么有的人不用出示廠牌，而偏偏要我出示？兩下為難的老王于是就查所有人的廠牌，結果那些熟人也不干了，脾氣好點的只是臉色難看些，脾氣不好的，陰陽怪氣地話就來了，“為什么以前不查，現在又查，你這是在擺弄威風嗎？”
人性是復雜的，而且喜歡走順風而不愿意走逆風的。“從儉入奢易，由奢返儉難”，說的就是這個道理。
老王向隊長訴苦，我這明明是好心。
隊長卻狠狠地批評了他，“好心，你這不叫好心，你這叫你以為的好心，卻是自己壞了我們所有人的規矩。”
保安員在工作中，通常會被要求有服務意識，展現良好形象。愿望是好的，但在工作中，卻容易走向一個極端，也就是怕得罪員工，甚至去討好員工，更有甚者，與員工打成了一片。
這其實是曲解了這句話的意思，有服務意識，是在原則的框架內；展現良好形象，不是讓某一部分員工夸我們。
有一位隊長總結過一句話，我們和員工的關系，是貓和老鼠的關系，什么時候，你看貓和老鼠玩到了一起，那肯定是哪個環節出了問題。
從這個意義上講，被老鼠夸，不是貓的榮耀，相反，卻是貓的恥辱。
那么我們的價值在哪里呢？
曾經在一日資企業上過班的隊員說過這樣一件事。在車間負責安檢的時候，有一次日本老板過來，我們的隊員因為他是老板，檢查的有點敷衍，結果別人的反應很是冷淡。后來經過反思，按正常流程做安檢，那位老板很是高興，對隊員十分客氣。
這位隊員由此得出一個結論，這個結論我曾經對很多人說過：保安員的價值在于你對別人說“不可以”。對于違犯規則甚至侵害客戶利益的事情，你大膽說“不”，這才是你的價值體現。
由此，你有好心，真的想辦好事，但一定要用在恰當的地方。
用好心辦好事，不只是一咱理念，其實更是一種能力。
只要是能力，就是需要不斷學習和提高的；它不是一種品質，更是一種行事準則。
《三國演義》中有一個故事，說是曹操的老爸曹嵩有一次路過徐州，徐州刺史陶謙有心做點好事巴結一下，就主動派部下張闿率兵保護。但這位張將軍卻盯上了曹老爺子帶的財物，假扮盜賊殺人越貨而去。這下，可把陶謙給坑死了。早就把徐州放到自個碗里的曹操終于等到了吃肉的的機會，馬上以為父報仇的名義攻打徐州，才引出下面一大段的故事。
在這里，陶謙自然是好心，但他辦的事，又的的確確是壞事，最起碼是授人以柄。
世上的事，有好的出發點總是好的，但這并不能證明你是一個好人，因為，你能不能做成好事，不是看動機，而是看結果。
曾經有員工向我投訴某個隊員，說這個隊員太冷漠，沒有服務意識，太死板。我了解情況后得知，原來是這個兄弟是按規則對那個員工說了“不”，我很開心，月底做考勤，特意報了個表揚，畢竟是好事，自然要用加工資慶祝一下。
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